Cada año, millones de automóviles son llamados por sus fabricantes para reparaciones o reemplazos. Este proceso se conoce como retiradas, un término con el que la gente de la industria está muy familiarizada.

Aunque molestos y lentos, los retiros cumplen una función importante para mantener la seguridad de los usuarios finales, ya que ayudan a evitar accidentes peligrosos.

Esto plantea la pregunta: ¿los retiros de automóviles caducan después de un período de tiempo determinado o el retiro es válido a perpetuidad? La respuesta corta es sí; los retiros pueden caducar. Sin embargo, depende de una serie de factores, y el proceso está lejos de ser simple.

En caso de que esto te tenga rascándote la cabeza, ¡no te preocupes! Este artículo entrará en los detalles de cómo funciona el proceso de retiro y en qué circunstancias, si las hay, puede caducar.

¿Por qué las empresas de automóviles a veces retiran sus productos?

Lo primero que quizás se esté preguntando es por qué las compañías automotrices pasan por el proceso de retirar del mercado cientos de miles, si no millones, de vehículos. Después de todo, parece una pesadilla logística, sin mencionar los costos extremos involucrados.

Por esta razón, los retiros son generalmente una medida de último recurso utilizada por las compañías de automóviles cuando se ha encontrado una falla de seguridad en sus vehículos después de que ya se hayan vendido.

Estos defectos pueden venir en algunas formas; a veces, hay un error de diseño que solo se descubre después de la venta. Otras veces, se descubre que una pieza tiene un índice frecuente de fallas o incluso es defectuosa por completo.

Todos estos problemas pueden comprometer gravemente la fiabilidad y la seguridad del vehículo. Debido a este hecho, los gobiernos de todo el mundo exigen que las empresas de automóviles deben retirar sus vehículos si se descubre una falla de este tipo. Si las compañías automotrices no cumplen, se enfrentan a un enjuiciamiento por parte de los reguladores, así como a casos judiciales por parte de los clientes habituales.

Qué esperar de un retiro

Ahora sabemos qué son los retiros y por qué ocurren; la siguiente pregunta a considerar es ¿qué sucede después de un retiro del mercado? Esto generalmente puede ir de una de varias maneras.

El resultado más común es que la empresa devuelva el coche durante un tiempo. Durante este tiempo, su automóvil se someterá a reparaciones y pruebas adicionales para garantizar que sea seguro para usted conducir cuando lo recupere. En la mayoría de los casos, la empresa también le ofrecerá un coche temporal en préstamo. Aunque, esto no es universalmente el caso.

Otro resultado es que la compañía le ofrecerá un automóvil de reemplazo en lugar del que compró. Esto sucede a veces si la falla de diseño es insuperable y, en su lugar, la empresa decide desmantelar el modelo.

Finalmente, en algunos casos, en lugar de una reparación gratuita o un automóvil de reemplazo, la compañía le ofrecerá un reembolso. Esto puede ser molesto a veces, especialmente si esperó mucho tiempo para obtener un modelo específico. Sin embargo, puede ser inevitable si el automóvil no se puede reparar y no hay reemplazos disponibles.

Cómo averiguar sobre un retiro del mercado

En términos generales, los retiros son eventos importantes, e incluso es posible que escuche que su modelo de automóvil fue retirado en las noticias. A veces, sin embargo, solo unos pocos de los vehículos se ven afectados, por lo que no llega a los titulares.

En estos casos, tendrá que depender de canales de comunicación alternativos para estar informado sobre el estado de su retirada. La empresa puede enviarle por correo electrónico información sobre el retiro si les proporcionó su identificación de correo electrónico en el momento de la compra.

Otro método común empleado por la mayoría de las empresas es simplemente llamar a sus clientes por teléfono e informarles sobre el retiro. Esto, sin embargo, puede pasarse por alto fácilmente, especialmente si no contesta llamadas de números desconocidos.

Finalmente, también recibirá información por correo de que su automóvil ha sido retirado del mercado. Este método es el más lento debido a la naturaleza del correo. Sin embargo, siempre que haya actualizado su dirección postal, debería ser difícil pasarlo por alto.

¿Los retiros de automóviles caducan alguna vez?

En general, si descubre que su automóvil ha sido retirado del mercado, debe devolverlo al concesionario lo antes posible. Después de todo, representa un riesgo para cualquiera que se siente en él porque se ha encontrado una falla de seguridad grave.

A veces, sin embargo, es posible que no pueda devolver el automóvil al concesionario en un período de tiempo breve. Alternativamente, es posible que haya comprado el automóvil solo para descubrir que había sido retirado del mercado hace meses o incluso años.

Afortunadamente, los retiros no caducan por mucho tiempo. En los EE. UU., por ejemplo, las regulaciones establecen que el fabricante le debe las reparaciones hasta por 15 años desde el momento en que se descubrió la falla. Sin embargo, una cosa a tener en cuenta es que esto puede ser diferente en otros países, ya que las regulaciones varían en todo el mundo.

En caso de que descubra que el automóvil se retira después de la expiración del retiro, sus opciones pueden ser limitadas. Sin embargo, se recomienda que aún intente preguntarle a la compañía si el retiro es válido de todos modos. Es posible que estén dispuestos a ofrecértela, aunque esto es poco probable.

Hay algunos casos en los que la validez del retiro puede incluso ser infinita. Este no es siempre el caso, pero cuando el problema es extremadamente grave, como un problema con el cinturón de seguridad, la compañía puede ofrecerle una reparación gratuita incluso después de que el retiro haya vencido técnicamente.

Si no hay un retiro disponible, se recomienda encarecidamente que busque reparar el automóvil usted mismo. Esto se debe a la sencilla razón de que no vale la pena comprometer ninguna cantidad de dinero por su seguridad y la de sus seres queridos.

Conclusión

El proceso de retiro puede ser bastante inconveniente e incluso confuso, especialmente porque no es un proceso estandarizado en diferentes países.

Sin embargo, afortunadamente, hay muchos recursos disponibles en Internet (como este) para ayudarlo en el proceso. Esperamos que su retiro aún no haya vencido y le deseamos la mejor de las suertes para reclamarlo. ¡Conduce con cuidado!