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En estos días, nuestros automóviles vienen con garantías, lo que garantiza que, si algo sale mal, usted está cubierto. Todos sabemos lo costosas que pueden ser las reparaciones de automóviles, por lo que incluirlas es una ventaja.

Pero tal vez, como nosotros, haya escuchado rumores de distribuidores que se niegan a realizar trabajos de garantía. En lugar de que las reparaciones se lleven a cabo con facilidad, las personas se enfrentan a rechazos y batallas cuesta arriba para reparar su aire acondicionado.

No es un pensamiento agradable, ¿verdad? Después de todo, todos queremos acceder a lo que tenemos derecho. Nos encargamos de llegar al fondo de esto y determinar si un distribuidor puede negarse a realizar el trabajo de garantía. ¡Quédate con nosotros para descubrirlo!

¿Qué es el trabajo de garantía?

Para aquellos en la habitación que necesitan un poco de renovación, el trabajo de garantía se lleva a cabo en su automóvil mientras aún está en garantía. Las reparaciones correrán a cargo del fabricante del vehículo directamente al mecánico que realice el trabajo.

Al comprar un automóvil en un contrato de arrendamiento, directamente o cualquier persona bajo las regulaciones, la mayoría de nosotros encontrará una garantía adjunta a nuestros vehículos. En general, esto excluye la compra de automóviles usados a particulares, ¡aunque el período de garantía original del automóvil aún puede ser válido!

A pesar de que nuestro automóvil viene con garantía, aún pueden salir mal cosas que no sean su culpa. Su garantía detallará los problemas que cubrirá, como fallas eléctricas en su aire acondicionado o problemas con el eje de transmisión. Si algo sale mal aquí, puede llevar su automóvil a un mecánico para que lo repare sin pagar los costos usted mismo.

Hay una variedad de garantías diferentes, asegúrese de verificar cuál es la suya y leer la letra pequeña antes de que un mecánico realice el trabajo. A veces, tendrá que llevar el automóvil a un mecánico específico para que lo repare, pero esto se detallará en su garantía.

El trabajo de garantía excluye las reparaciones de rutina en su automóvil, como reemplazar las pastillas de freno; se centra más en los problemas del fabricante o de la fábrica que pueden ocurrir y que no son culpa del controlador.

Ahora que hemos cubierto lo que es el trabajo de garantía, ¡respondamos todas sus preguntas candentes!

¿Puede un distribuidor negarse a realizar trabajos de garantía?

Legalmente, no, un distribuidor no puede negarse a completar el trabajo de garantía. Según la ley federal, los fabricantes y distribuidores deben respetar su garantía y realizar el trabajo de reparación por usted.

Tampoco pueden negar las reparaciones porque otros mecánicos que no son su concesionario han realizado reparaciones previas. Ya sea que le hayan cambiado el aceite o las llantas en su taller local, el distribuidor aún deberá completar cualquier trabajo de reparación que esté cubierto por su garantía.

Incluso después de que se haya completado un trabajo de reparación sustancial en el vehículo, su distribuidor seguirá siendo responsable de completar cualquier trabajo en su automóvil. Su garantía no puede anularse si otra persona ha realizado trabajos de reparación, como trabajos electrónicos o carrocería; su concesionario todavía tiene su obligación con usted.

Pero hay ocasiones en las que un concesionario lata negarse a completar el trabajo de garantía. El distribuidor debe demostrar que se han realizado reparaciones, mantenimiento o actualizaciones incorrectos para denegar cualquier trabajo. Deberán tener una prueba documentada de esto para negarse a realizar el trabajo de garantía legalmente.

Si bien pueden negarse a trabajar en ciertos aspectos de su vehículo, no pueden anular todo el automóvil. Por ejemplo, si la garantía de su sistema eléctrico ha sido anulada, eso no significa que esté anulada en su motor. Esto puede variar de una garantía a otra, así que asegúrese de verificar esto antes de comprar su vehículo.

¿A los distribuidores les gusta que funcione la garantía?

Aunque es un requisito legal, los distribuidores no necesariamente disfrutan del trabajo de garantía. Generalmente, el fabricante del automóvil pagará una tarifa de mano de obra menor al concesionario que realice cualquier trabajo de garantía.

Las piezas para la reparación también provienen del fabricante, lo que significa que es poco probable que los distribuidores ganen tanto dinero como normalmente lo harían con la realización de trabajos de reparación.

Mucha gente culpa al fabricante de que los distribuidores no disfruten de completar el trabajo de garantía. Hay pocos reembolsos para los concesionarios que realizan trabajos de garantía, por lo que a algunos propietarios de vehículos les resulta difícil realizar el trabajo que necesitan.

Los fabricantes han sido conscientes de esto, especialmente porque los clientes se quejan cuando su trabajo ha sido rechazado y han intentado arreglarlo. Han aumentado los reembolsos de la garantía y han encontrado formas de garantizar que no se cobre el trabajo innecesario. Si bien esto ha ayudado, algunos distribuidores todavía se sienten desanimados y ganan más dinero con trabajos que no están cubiertos por la garantía.

¡Pero no dejes que eso te desanime! No todos los distribuidores son iguales y algunos distribuidores han visto los beneficios de completar el trabajo de garantía. Completar el trabajo de garantía rápidamente y con un alto nivel genera confianza con los clientes y asegura que continuarán regresando para comprar autos nuevos o arrendamientos.

Si bien a algunos fabricantes no les gusta el trabajo de garantía, algunos pueden ver los beneficios y llevarlos a cabo. Sin embargo, debido a los bajos costos del fabricante, es posible que encuentre algún trabajo descontento o intentos de reprenderlo a favor de reparaciones más costosas sin garantía.

¿Qué sucede si el concesionario no puede reparar mi automóvil en garantía?

Si el concesionario no puede reparar su automóvil en garantía, es posible que tenga que comprarle el vehículo. Luego, se le pagaría una compensación a través de una recompra de la ley limón que garantiza que no esté fuera de su bolsillo.

También puede llevar el automóvil a otro concesionario o un mecánico independiente para obtener más consejos y una consulta para ver si pueden solucionar el problema. Asegúrese de guardar toda su documentación para un registro preciso de todo el trabajo realizado.

En la mayoría de los casos, los distribuidores podrán arreglar el trabajo, por lo que no debería sucederle a usted. Sin embargo, a veces no pueden reparar el coche. Por lo general, se debe a que los fabricantes no asignan el tiempo suficiente para reparar el automóvil o si el problema es muy complejo.

En estos casos, otra concesionaria o contactar a un abogado para obtener asesoramiento sobre una recompra de la ley limón son sus mejores opciones.

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