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De nos jours, nos voitures sont livrées avec des garanties, garantissant qu'en cas de problème, vous êtes couvert. Nous savons tous à quel point les réparations automobiles peuvent être coûteuses, alors les inclure est un bonus !

Mais peut-être, comme nous, avez-vous entendu des rumeurs de concessionnaires refusant d'effectuer des travaux sous garantie. Au lieu de faire effectuer leurs réparations facilement, les gens se heurtent à des refus et à des batailles difficiles pour faire réparer leur climatiseur.

Ce n'est pas une pensée agréable, n'est-ce pas ? Après tout, nous voulons tous avoir accès à ce à quoi nous avons droit. Nous avons pris sur nous d'aller au fond des choses et de déterminer si un concessionnaire peut refuser d'effectuer des travaux sous garantie. Restez avec nous pour le découvrir!

Qu'est-ce que le travail sous garantie ?

Pour ceux qui ont besoin d'un petit rafraîchissement dans la pièce, les travaux sous garantie sont effectués sur votre voiture alors qu'elle est encore sous garantie. Les réparations seront payées par le constructeur du véhicule directement au mécanicien effectuant les travaux.

Lors de l'achat d'une voiture en leasing, pure et simple, ou toute personne en vertu de la réglementation, la plupart d'entre nous trouveront une garantie attachée à nos véhicules. En règle générale, cela exclut l'achat de voitures d'occasion à des particuliers, bien que la période de garantie d'origine de la voiture puisse toujours être valable !

Même si notre voiture est livrée avec une garantie, des problèmes peuvent encore survenir sans que vous en soyez responsable. Votre garantie détaillera les problèmes qu'elle couvrira, tels que les défauts électriques de votre climatisation ou les problèmes d'arbre de transmission. En cas de problème ici, vous pouvez confier votre voiture à un mécanicien et la faire réparer sans payer vous-même les frais !

Il existe une gamme de garanties différentes, assurez-vous de vérifier quelle est la vôtre et de lire les petits caractères avant de faire effectuer des travaux par un mécanicien. Parfois, vous devrez amener la voiture chez un mécanicien spécifique pour des réparations, mais cela sera détaillé dans votre garantie.

Les travaux sous garantie excluent les réparations de routine sur votre voiture, telles que le remplacement des plaquettes de frein ; il se concentre davantage sur les problèmes de fabricant ou d'usine qui peuvent survenir et qui ne sont pas la faute du conducteur.

Maintenant que nous avons couvert les travaux sous garantie, répondons à toutes vos questions brûlantes !

Un concessionnaire peut-il refuser d'effectuer des travaux sous garantie ?

Légalement, non, un concessionnaire ne peut pas refuser d'effectuer des travaux sous garantie. En vertu de la loi fédérale, les fabricants et les revendeurs doivent honorer votre garantie et effectuer les travaux de réparation pour vous.

Ils ne peuvent pas non plus refuser les réparations car d'autres mécaniciens qui ne sont pas votre concessionnaire ont effectué des réparations antérieures. Que vous ayez fait changer votre huile ou vos pneus dans votre garage local, le concessionnaire devra toujours effectuer tout travail de réparation couvert par votre garantie.

Même après que d'importants travaux de réparation aient été effectués sur le véhicule, votre concessionnaire sera toujours responsable de l'exécution de tout travail sur votre voiture. Votre garantie ne peut pas être annulée si quelqu'un d'autre a effectué des travaux de réparation tels que des travaux électroniques ou de la carrosserie ; votre concession a toujours son obligation envers vous.

Mais il y a des moments où un concessionnaire pouvez refuser de terminer les travaux sous garantie. Le concessionnaire doit prouver que des réparations, un entretien ou des mises à niveau inappropriés ont été effectués pour refuser tout travail. Ils devront avoir une preuve documentée de cela pour refuser d'effectuer des travaux sous garantie légalement.

Bien qu'ils puissent refuser de travailler sur certains aspects de votre véhicule, ils ne peuvent pas annuler toute la voiture. Par exemple, si la garantie a été annulée sur votre système électrique, cela ne signifie pas qu'elle est annulée sur votre moteur. Cela peut varier d'une garantie à l'autre, alors assurez-vous de vérifier cela avant d'acheter votre véhicule.

Les concessionnaires aiment-ils le travail sous garantie ?

Bien qu'il s'agisse d'une obligation légale, les concessionnaires ne bénéficient pas nécessairement des travaux sous garantie. En règle générale, le constructeur automobile paiera un taux de main-d'œuvre inférieur au concessionnaire effectuant les travaux sous garantie.

Les pièces à réparer proviennent également du fabricant, ce qui signifie que les concessionnaires ne gagneront probablement pas autant d'argent qu'ils le feraient habituellement en effectuant des travaux de réparation.

De nombreuses personnes reprochent au fabricant le fait que les concessionnaires n'apprécient pas de terminer les travaux sous garantie. Il y a peu de remboursements pour les concessionnaires effectuant des travaux sous garantie, de sorte que certains propriétaires de véhicules ont du mal à obtenir les travaux dont ils ont besoin.

Les fabricants en sont conscients, d'autant plus que les clients se plaignent lorsque leur travail est refusé et tentent de le réparer. Ils ont augmenté leurs remboursements de garantie et trouvé des moyens de s'assurer que les travaux inutiles ne soient pas facturés. Bien que cela ait aidé, certains concessionnaires sont toujours rebutés et gagnent plus d'argent grâce à des travaux hors garantie.

Mais ne vous laissez pas décourager ! Tous les concessionnaires ne sont pas les mêmes, et certains concessionnaires ont vu les avantages de terminer les travaux sous garantie. Terminer les travaux sous garantie rapidement et à un niveau élevé renforce la confiance des clients et garantit qu'ils continueront à revenir pour acheter de nouvelles voitures ou des locations.

Alors que certains fabricants n'aiment pas les travaux sous garantie, certains peuvent en voir les avantages et les exécuter. Cependant, en raison des faibles coûts du fabricant, vous pourriez trouver un travail mécontent ou des tentatives de le réprimander en faveur de réparations hors garantie plus coûteuses.

Que se passe-t-il si le concessionnaire ne peut pas réparer ma voiture sous garantie ?

Si le concessionnaire ne peut pas réparer votre voiture sous garantie, il devra peut-être vous acheter le véhicule. Ensuite, vous seriez indemnisé par le biais d'un rachat en vertu de la loi sur le citron qui garantit que vous n'avez pas à payer.

Vous pouvez également amener la voiture chez un autre concessionnaire ou chez un mécanicien indépendant pour obtenir des conseils supplémentaires et une consultation pour voir s'ils peuvent résoudre le problème. Assurez-vous de conserver tous vos documents pour un enregistrement précis de tous les travaux effectués.

Dans la plupart des cas, les concessionnaires pourront réparer le travail, donc cela ne devrait pas vous arriver. Cependant, parfois, ils ne peuvent pas réparer la voiture. C'est généralement dû au fait que les fabricants n'allouent pas assez de temps pour réparer la voiture ou si le problème est très complexe.

Dans ces cas, un autre concessionnaire ou contacter un avocat pour obtenir des conseils sur un rachat de loi de citron sont vos meilleures options.

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