Chaque année, des millions de voitures sont rappelées par leurs constructeurs pour des réparations ou des remplacements. Ce processus est connu sous le nom de rappels, un terme que les gens de l'industrie connaissent bien.

Bien qu'ennuyeux et chronophages, les rappels jouent un rôle important dans le maintien de la sécurité des utilisateurs finaux car ils aident à éviter les accidents dangereux.

Cela soulève la question, les rappels de voitures expirent-ils après un certain temps, ou le rappel est-il valide à perpétuité. La reponse courte est oui; les rappels peuvent expirer. Cependant, cela dépend d'un certain nombre de facteurs, et le processus est loin d'être simple.

Au cas où cela vous ferait vous gratter la tête, ne vous inquiétez pas ! Cet article détaillera le fonctionnement du processus de rappel et dans quelles circonstances, le cas échéant, il peut expirer.

Pourquoi les constructeurs automobiles rappellent-ils parfois leurs produits ?

La première chose que vous vous demandez peut-être est pourquoi les constructeurs automobiles procèdent au rappel de centaines de milliers, voire de millions de véhicules. Après tout, cela ressemble à un cauchemar logistique, sans parler des coûts extrêmes impliqués.

Pour cette raison, les rappels sont généralement une mesure de dernier recours utilisée par les constructeurs automobiles lorsqu'un défaut de sécurité a été découvert dans leurs véhicules après leur vente.

Ces défauts peuvent prendre plusieurs formes; parfois, il y a une erreur de conception qui n'est découverte qu'après la vente. D'autres fois, une pièce présente un taux de défaillance fréquent ou même est complètement défectueuse.

Tous ces problèmes peuvent gravement compromettre la fiabilité et la sécurité du véhicule. De ce fait, les gouvernements du monde entier exigent que les constructeurs automobiles rappellent leurs véhicules si un tel défaut est découvert. Si les constructeurs automobiles ne se conforment pas, ils s'exposent à des poursuites judiciaires de la part des régulateurs ainsi qu'à des poursuites judiciaires par des clients réguliers.

À quoi s'attendre d'un rappel

Nous savons maintenant ce que sont les rappels et pourquoi ils se produisent ; la prochaine question à se poser est que se passe-t-il après un rappel ? Cela peut généralement aller de plusieurs façons.

Le résultat le plus courant est que la voiture sera reprise par l'entreprise pendant un certain temps. Pendant ce temps, votre voiture subira des réparations et des tests supplémentaires pour s'assurer que vous pouvez conduire en toute sécurité lorsque vous la récupérerez. Dans la plupart des cas, l'entreprise vous proposera également une voiture temporaire en prêt. Bien que ce ne soit pas universellement le cas.

Un autre résultat est que l'entreprise vous proposera une voiture de remplacement au lieu de celle que vous achetez. Cela se produit parfois si le défaut de conception est insurmontable et que l'entreprise décide plutôt de mettre hors service le modèle.

Enfin, dans certains cas, au lieu d'une réparation gratuite ou d'une voiture de remplacement, l'entreprise vous proposera un remboursement. Cela peut parfois être ennuyeux, surtout si vous avez attendu longtemps pour obtenir un modèle spécifique. Cependant, cela peut être inévitable si la voiture ne peut pas être réparée et qu'aucun remplacement n'est disponible.

Comment se renseigner sur un rappel

De manière générale, les rappels sont des événements majeurs, et vous pourriez même entendre parler du rappel de votre modèle de voiture aux informations. Parfois, cependant, seuls quelques-uns des véhicules sont concernés, de sorte que cela ne fait pas la une des journaux.

Dans ces cas, vous devrez vous fier à d'autres canaux de communication pour être informé de l'état de votre rappel. L'entreprise peut vous envoyer par e-mail des informations sur le rappel si vous lui avez fourni votre identifiant de messagerie au moment de l'achat.

Une autre méthode courante utilisée par la plupart des entreprises consiste simplement à appeler leurs clients au téléphone et à les informer du rappel. Cependant, cela peut être facile à manquer, en particulier si vous ne répondez pas aux appels de numéros inconnus.

Enfin, vous recevrez également des informations par courrier indiquant que votre voiture a été rappelée. Cette méthode est la plus lente en raison de la nature du courrier. Cependant, tant que vous avez mis à jour votre adresse postale, il devrait être difficile de le manquer.

Les rappels de voitures expirent-ils jamais ?

En règle générale, si vous découvrez que votre voiture a été rappelée, vous devez la rapporter au concessionnaire dès que possible. Après tout, il présente un risque pour quiconque y est assis car un grave défaut de sécurité a été découvert.

Parfois, cependant, vous ne pourrez peut-être pas ramener la voiture au concessionnaire dans un délai rapide. Alternativement, vous avez peut-être acheté la voiture pour découvrir qu'elle avait été rappelée il y a des mois, voire des années.

Heureusement, les rappels n'expirent pas avant très longtemps. Aux États-Unis, par exemple, la réglementation stipule que le fabricant vous doit des réparations jusqu'à 15 ans à compter de la découverte du défaut. Une chose à noter, cependant, est que cela peut être différent dans d'autres pays car les réglementations varient à travers le monde.

Si vous découvrez que la voiture est rappelée après l'expiration du rappel, vos options peuvent être limitées. Cependant, il est recommandé d'essayer de demander à l'entreprise si le rappel est valide de toute façon. Ils peuvent être disposés à vous l'offrir, bien que cela soit peu probable.

Dans certains cas, la validité du rappel peut même être infinie. Ce n'est pas toujours le cas, mais lorsque le problème est extrêmement grave, comme un problème de ceinture de sécurité, l'entreprise peut vous proposer une réparation gratuite même après l'expiration technique du rappel.

Si un rappel n'est pas disponible, il est fortement recommandé de chercher à faire réparer la voiture par vous-même. C'est pour la simple raison qu'aucune somme d'argent ne vaut la peine d'être compromise pour votre sécurité et celle de vos proches.

Conclusion

Le processus de rappel peut être plutôt gênant et même déroutant, d'autant plus qu'il ne s'agit pas d'un processus standardisé dans différents pays.

Heureusement, cependant, il existe de nombreuses ressources disponibles sur Internet (tout comme celle-ci) pour vous aider tout au long du processus. Nous espérons que votre rappel n'a pas encore expiré et vous souhaitons bonne chance pour le réclamer. Conduire prudemment!